Dezvoltarea tehnologică actuală a întreprinderilor a ajuns la un nivel fără precedent, până la punctul în care, în prezent, este aproape de neconceput ca o afacere să nu beneficieze de ceea ce aduc instrumentele TIC. Prin urmare, este necesar să cunoaștem șansele pe care internetul le aduce pentru a ne gestiona și stimula afacerea.

Managementul afacerilor este complex, necesitând organizare și comunicare între toți participanții la un proiect, ceea ce poate fi dificil uneori într-un mediu de lucru la distanță, unde pot apărea mai multe probleme. TIC oferă un ajutor atât de necesar în scenarii de gestionare dificile, astfel încât multe sarcini pot fi automatizate sau facilitate pentru a îmbunătăți condițiile de muncă și eficacitatea.

Aceste instrumente oferă nenumărate opțiuni și funcționalități, pentru a fi accesibile și pentru a se adapta la mai multe profiluri de afaceri. Cu toate acestea, deoarece fiecare afacere are nevoi diferite, munca de cercetare și experimentare pentru a le găsi pe cele care se potrivesc cel mai bine afacerii dvs., este recomandată.

Instrumentele TIC de gestionare a afacerilor includ orice

care permite o monitorizare și o gestionare a activităților, resurselor, sarcinilor și proiectelor afacerii noastre. Un management bun produce o performanță mai bună, rapiditate și eficacitate în in obținerea rezultatelor, de unde și importanța sa.

Aceste instrumente oferă o gamă largă de opțiuni, fie că este vorba de servicii gratuite, plătite și premium, atât pentru întreprinderile de dimensiuni mari, cât și pentru IMM-uri.

Cele mai bune instrumente și servicii TIC pentru gestionarea afacerilor într-un context de lucru la distanță sunt enumerate mai jos:

• CRM: Un CRM ("Customer Relationship Management") este un serviciu care permite utilizatorilor săi să centralizeze toate interacțiunile dintre o întreprindere și clienții săi într-o singură bază de date. În acest fel, campaniile de atragere a clienților, acțiunile comerciale și sarcinile deopotrivă pot fi gestionate cu ușurință. Un CRM este un aliat excelent în ceea ce privește serviciile pentru clienți și post-vânzare.

Printre cele mai utilizate software CRM putem găsi:

• Instrumente de management și pentru lucrul în echipă: O distribuție corectă a sarcinilor este esențială atunci când vine vorba de gestionarea afacerii, deoarece îmbunătățește performanța angajaților. Pentru a garanta acest lucru, există câteva instrumente TIC care pot ajuta la planificarea proiectelor.

• Altele: După cum am menționat anterior, există o gamă variată de instrumente TIC care pot îmbunătăți gestionarea afacerilor, atât de multe încât ar fi aproape imposibil să le numim pe toate într-o listă. Unele dintre cele mai utile pot fi găsite mai jos:

Există platforme care cuprind toate aceste funcții în cadrul aceluiași software. Chiar dacă o platformă specifică pentru fiecare sarcină ar fi optimă, aceste programe centralizate sunt încă o opțiune excelentă pentru IMM-uri.

O bună organizare a echipei este unul dintre cei mai importanți factori pentru a obține succesul comercial. Toți lucrătorii trebuie să fie uniți și într-o comunicare constantă pentru a îndeplini toate sarcinile zilnice într-un mod eficient și sincronizat.
Există mai multe platforme care ne ajută în acest aspect, putând stimula comunicarea și colaborarea într-un mod simplu prin intermediul software-ului. Printre cele mai cunoscute resurse de lucru, putem găsi: